ご利用ガイド

カネカ食品オンラインショップでは、パソコン・スマートフォンから24時間いつでもご注文を承っております。

１. 商品をカートに入れる
商品ページより数量を選択し、「カートに追加」ボタンを押していただくと、ショッピングカートに商品が入ります。
※この時点ではまだお買い物が完了しておりません。

２. 商品のお届け希望日時を指定する（任意）

• 商品のお届け日と時間の両方を指定したい場合
  「お届け希望日」のカレンダーと「お届け希望時間」のプルダウンよりお日にちとお時間をそれぞれご選択ください。
  ※「お届け希望日」はご注文日の7日後から一週間の期間でお選びいただけます。カレンダーにてグレーになっているお日にちはお選びいただけません。予めご了承ください。
• 「お届け希望日」のみを指定したい場合
  「お届け希望日」のカレンダーよりお日にちをご選択ください。
  ※「お届け希望日」はご注文日の7日後から一週間の期間でお選びいただけます。カレンダーにてグレーになっているお日にちはお選びいただけません。予めご了承ください。
• 「お届け時間」のみを指定したい場合
  「お届け時間」のプルダウンよりお時間帯をご選択ください。
• お届け日時を指定しない場合
  空欄のままで問題ございません。最短の日時で発送いたします。

３. Amazon Pay の「ご注文者指名」を入力する（支払方法で「Amazon Pay」を選択かつギフト注文の場合）
「Amazon Pay」でギフト注文のお支払いをする場合は、こちらの画面でご注文者様の氏名をご入力ください。
配送伝票の備考欄にご注文者様のお名前を印字して発送させていただきます。
※「Amazon Pay」以外のお支払いをお考えの場合は入力不要です。
※お支払い方法のご選択はこちらの画面ではなく、このあとの画面でご選択いただきます。
※「Amazon Pay」でもご自宅用（ご注文者様情報とお届け先情報が同じ）の場合は入力不要です。

４. レジに進む
カート内商品にお間違いがなければ、「レジに進む」を押してください。
※お買い物を続ける場合は「ショッピングを続ける」を押していただくと商品ページに戻ります。

５. ログイン・新規会員登録をする
未ログイン状態の場合、ログインもしくは新規会員登録を行ってください。

６. お届け先情報を入力する
以下の項目をご入力し、お間違いがなければ「配送方法の選択へ進む」を押してください。

• 入力必須
  姓名、郵便番号、都道府県、市町村、住所、電話番号、建物名、部屋番号（ご住所がビル・マンション・アパート・その他集合住宅の場合）
• 入力任意
  法人・個人事業主のお客様は「会社」欄に会社名や店舗名をご入力ください。
  ※「ニュースとオファーをメールで受け取る」にチェックをいれると、会員限定のメールマガジンに登録されます。

会社や店舗へお届けの場合

個人宅へお届けの場合

７. 配送方法を選択する
商品ページに記載がある通り、商品によって「常温便」「クール便」が表示されます。
連絡先や配送先にお間違いがなければ「お支払いへ進む」を押してください。

８. 支払方法を選択する

• 支払い
  「クレジットカード」「Amazon Pay」「Apple Pay（ご利用デバイスがApple製品の場合のみ表示）」「あと払い（ペイディ）」「スマホ決済（QRコード）」をご選択ください。
• 請求先住所
  ご自宅宛て、会社宛ての場合は「配送先住所と同じ」にチェック、直接ギフト配送をご希望の場合は「違う請求先住所を使う」にチェックをいれ、ご注文者様の姓名・郵便番号・都道府県・市区町村・住所・電話番号を入力してください。
  ※決済に必要な情報となります。「違う請求先住所を使う」をご選択された場合、お届け先情報ではなくご注文者様の情報を正しくご入力いただきますようお願い申し上げます。
• このデバイスで情報を保存する
  チェックをいれると、次回以降、お支払い情報の入力を省略できます。

９. 注文完了
「ご注文完了」ボタンを押しますとご注文が完了します。
注文完了後、ご設定いただきましたメールアドレスに「ご注文内容の確認」メールが送付されます。
なお、コンビニ振込・銀行振込・口座振替でご注文いただいたお客様は、このメールとは別に支払方法に関するメール（no-reply@komoju.com）が届きますので、併せてご確認ください。

10. 発送完了
商品発送後、「ご注文商品発送のご連絡」メールが送付されます。発送完了メールにて配送状況のご確認や領収書のダウンロードが可能です。
※発送後の数量変更やキャンセルは受け付けておりません。予めご了承ください。

クレジットカード・Amazon Pay・PayPay・LINE Pay・メルペイ・あと払い（Paidy）がご利用いただけます。

クレジットカード

以下のクレジットカードが、ご利用いただけます。
VISA、MasterCard、AMERICANEXPRESS、JCB

• お支払は一括払いのみとさせていただいております。
• ご利用明細については、カード会社からの利用明細書をご覧下さい。
• 弊社ではSSLシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。

PayPay・LINE Pay・メルペイ

各種アプリにご登録、チャージしていただくことでお支払いが可能です。
「お支払い方法の選択」画面にて「スマホ決済（QRコード）」を選択し、すべての必要情報入力後、「PayPay 」「LINE Pay 」「メルペイ」の中から使用するアプリをお選びいただくことでご利用いただけます。

Amazon Pay

Amazonアカウントをお持ちの方は、Amazon Payをご利用いただけます。
「お支払い方法の選択」画面にて「Amazon Pay」を選択いただき、Amazonアカウントにログインします。その後、Amazonアカウントに登録された配送先とクレジットカードを選択してください。

• Amazon Payでは、Amazonアカウントに登録されたクレジットカードとAmazonギフト券の残高を利用したお支払いが可能です。
• Amazon payを利用した際のクレジットカード情報は、Amazonのセキュリティにより保護されます。
• Amazon ギフト券をご利用の場合は、「ギフト券番号を入力してください」の入力欄にハイフンなしでご登録ください。

あと払い（Paidy）

Paidy（ペイディ）はメールアドレスと携帯電話番号だけでご利用いただける、コンビニ振込・銀行振込・口座振替での後払い決済方法です。
ご利用の際本人認証のため、PaidyからSMS（ショートメッセージ）が送信されますので、SMSを受信できる環境が必要です。1ヶ月分のご利用金額は翌月1日に確定し、メールとSMSでお知らせされます。ご利用方法の詳細はこちらをご覧ください。

支払方法は、コンビニ振込、銀行振込及び口座振替となります。
支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日までとなります。口座振替の場合は12日*に引き落しとなります。ただし、1月・5月度は20日*となる場合がございます。*金融機関休業日の場合は、翌営業日

Apple Pay

iPhoneやmacなど、Apple Pay対応のデバイスをご利用の場合、Apple Payをご選択いただけます。
Apple製品の「ウォレット」に登録しているクレジットカードやデビットカードなどでお支払いが可能な決済方法です。

お届けについて

• ご注文完了後、1～3営業日以内に発送いたします。（営業日：土日祝をのぞく平日）
• 常温品と冷蔵品または冷凍品を同時にご注文いただいた場合、同梱してクール便でお届けする場合がございます。
• 年末年始・ゴールデンウィークなど長期休暇前後のご注文については、ご希望のお届け日・お届け時間に配送できない場合がございます。お早目のご注文をお願いいたします。

※離島および一部山間部エリアへお届けの場合、ご希望のお届け日・お届け時間に配送できない場合がございます。予めご了承ください。
※配送時の天候および道路状況によって、ご希望のお届け日・お届け時間に配送できない場合がございます。予めご了承ください。

送料について

ヤマト運輸（常温品）は全国一律500円、ヤマト運輸（クール便）は全国一律1,000円です。

※商品代金5,000円（税込）以上のご購入で送料無料となります。

会員登録をいただきますと、ご購入履歴をご確認いただけるほか、ポイントのご利用や各種プロモーションのご参加などの特典がございます。また、次回よりご注文時のお客様情報の入力の手間を省略できます。

新規会員登録

１. お客様情報の入力
ログインページ内の下部にある、「新規会員登録はこちら」ボタンを押し、必要項目をご入力ください。
※ご登録のメールアドレスとパスワードは、次回以降のログイン時に必要となります。
※［ksh.information@kanekashokuhin.co.jp］からのメールを受信できるようドメイン設定をしてください。

法人・個人事業主のお客様

個人のお客様

２. 会員登録完了
ご入力内容にお間違いがないことを確認し、「登録する」を押していただきますと会員登録が完了します。

ログイン

１. IDとパスワードの入力
ログインページ内にご登録のメールアドレスとパスワードを入力し、「ログインする」を押してください。

ログインパスワードをお忘れの場合

１. パスワード再発行メールの送信
ご登録のパスワードを忘れた場合はログインページ内の「パスワードを忘れた方はこちら」を押し、ご登録のメールアドレスをご入力の上「送信」を押してください。
ご登録のメールアドレスに、パスワード再設定を行うためのメールが届きます。

２. 新規パスワードの設定
「パスワードの再設定」メール内の「パスワードを再設定する」ボタンを押してください。
「パスワード」「パスワードの確認」欄に新しいパスワードを入力し、「パスワードをリセット」ボタンを押してください。
次回以降、こちらの新しいパスワードでログインいただけます。
※登録のメールアドレスがご不明な場合は、以下より「ご登録のお名前」「ご登録の電話番号」「ご登録の住所」をご記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。

ご登録のメールアドレスの変更についてはこちら

ご登録のお届け先住所の変更についてはこちら

お届け先情報画面の上部にクーポンコードをご入力いただき、右の矢印（→）ボタンを押してください。
クーポンが適用されると値引き表示に変わります。

領収書は商品の発送完了後、お客様ご自身でダウンロードが可能です。（納品書および領収書は発送時に同梱しておりません。）

１.商品の発送後にご登録のメールアドレスへお送りする「ご注文商品発送のご連絡」内に記載の「領収書を表示」を押してください。
※マイページの購入履歴からも領収書発行が可能です。

２.下記の画面にて「ご注文番号」「お名前（ご注文者様氏名）」をご入力いただき、「ログイン」をクリック・タップしてください。

３.「印刷する／PDF保存」より領収書をダウンロードいただけます。

キャンセルをご希望の際は、ご注文番号とともにこちらよりお問い合わせください。
※決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
※発送後のキャンセルご返金は対応いたしかねます。予めご了承ください。

商品の性質上、商品の相違及び不良・破損以外のご返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。
なお、お届け商品がご注文内容と異なっていたり、不良品・破損品がありましたら、商品のご到着から1週間以内にこちらよりご注文番号をご記載のうえお問い合わせください。